.over mijn eerste en laatste bestelling bij @bol_com die ik vandaag ook nog ’s annuleerde
februari 22, 2011 on 11:16 am | In ge | 11 CommentsPersoonlijk vond ik het al wat lang, een levertijd van vier tot acht werkdagen, anno tweeduizendelf, waar ze in eerste instantie beloofden dat ik het de volgende dag in huis zou hebben en andere bedrijven binnen vierentwintig uur complete nieuwe inboedels bij je thuis bezorgen en wie herinnert zich die reclame nog van toet, toet, da’s snel? #overtoomdendolder
Maar!
Positief als ik tegenwoordig ben, dacht ik dat ze er heus wel voor Valentijnsdag zouden zijn.
En dan zou ik Het Kind er blij mee maken, en nog drie andere kindjes.
Ik had er al helemaal zin in =)
Valentijnsdag kwam en ging, vlak daarna zag ik op de site van Bol.com dat mijn bestelling uiterlijk 18 februari pas verwacht werd, ik telde werkdagen en inderdaad, dat zou dan wérkdag acht zijn.
Maar alle positiviteit van de wereld kon de boekjes nog niet in m’n brievenbus toveren en vandaag, twee wérkdagen (en vier dagen dus) ná de maximale acht wérkdagen en ondanks dat op de site nog stééds stond dat ze de achttiende uiterlijk verwacht werden, terug in de tijd dus, ontving ik een mail, waarin me verteld werd dat ze nu uiterlijk de achtentwintigste verwacht werden.
Drie weken na bestelling.
Ik ben er helemaal klaar mee, het is duidelijk dat ze de boekjes op dit moment net zo min hebben als ik, ik heb de bestelling geannuleerd en hoop maar dat ze mijn geld wel binnen drie weken terug storten. Werd via Twitter weer eens op deze site gewezen en zag al snel dat er meerdere klachten gaan over de levertijd. Nog een klacht gaat heus niet helpen, dus ik dacht, ik klaag hier lekker even een potje.
Beste Bolletjes. Zo kan ik ook wel een mediawinkel beginnen. Ik verzamel wat stock-fotootjes, wacht op bestellingen en daarna ga ik op zoek naar het product. Ondertussen leen ik van nietsvermoedende klanten wekenlang geld, en betaal geen rente. Op Twitter laat ik de mensen van @Bol_com_service ondertussen, wat vervelend, onze excuses roepen tegen iedereen die de dupe wordt van deze praktijken en niets aan ’t handje bolletje, olé.
Ja, ik weet dat ze ook tevreden klanten hebben en ja, ik baal ook gewoon onwijs dat ik daar niet een van ben en zoals Zo Vaak weer eens Pech heb met online bestelgedoe en dat op ’t dorp met al maar een handje vol winkels. Gelukkig zijn er belangrijker dingen in ’t leven. Zoals om één minuut voor tien horen dat het om tien uur knuffeltijd is en vervolgens platgeknuffeld worden door Het Kind en er nog eens honderd kusjes bij krijgen ook =)
11 Comments »
RSS feed for comments on this post.
(hieronder staat een positief logje!)
Comment door de mama — 22/02/2011 #
Ik ben een trouwe Bol.com-besteller, wat als fulltime werkende gewoon errug fijn is. Ik doe alleen wel altijd achteraf betalen, per acceptgiro, is wel zo makkelijk! Of heb je die keuze niet meer als nieuwe klant?
Ook nooit problemen gehad. Eentje was niet op voorraad dat wist ik, was voor een latere reis. Kreeg daarna een mailtje dat ‘ie toch niet op voorraad zou komen, maar lag er niet wakker van. Had immers ook nog niet betaald 😛
Comment door Laura — 22/02/2011 #
Ik bestel al jaren bij Bol. Meestal is het artikel er snel, binnen de 1 a 2 dagen. Maar soms is het gewoon niet op voorraad. Het zou inderdaad wel zo fijn zijn wanneer ze dat bij afwikkeling van de bestelling correct vermelden. Ik heb het gelukkig op deze manier nog niet meegemaakt!
Comment door Tina — 22/02/2011 #
@laura, geloof dat dat ook nog wel kon, maar ik dacht, betalen, afhandelen, klaar.
en had van tevoren ook positieve berichten gehoord over de bolletjes, dacht zelfs al dat het aan de TNT lag, die zijn ook vreselijk hier, maar toch de bolletjes dus..
en als een bedrijf zo omspringt met z’n (nieuwe) klanten, ben ik er ook direct klaar mee.
las op die klachtensite dat ik allesbehalve de enige was ook.. heb ik niet nog een keer zin in.
wakker lig ik er ook niet van hoor, moet alleen voor één meiske nog even een ander kadootje verzinnen =)
Comment door de mama — 22/02/2011 #
(oh help, wedden dat er tussen mijn lezers alleen tevreden bolletjesklanten zitten hahaha ; )
Comment door de mama — 22/02/2011 #
Goed dat een Bol-blog schrijft. Dat deed me er gelijk weer aan herinneren dat ik nog een boek moest bestellen voor mijn moeders verjaardag, overmorgen.
En nu maar hopen dat die morgen al bezorgd wordt, zoals ze aangeven op de site.
Comment door Ruthy — 22/02/2011 #
@ruthy, #fingerscrossed ; )
Comment door de mama — 22/02/2011 #
Ik was juist van plan een massa dubbele en overbodige boeken te gaan verkopen via Bol.com. Maar na jouw stukje doe ik het toch maar niet, denk ik. En het zijn er nogal veel dus het was toch een heel verhaal geworden waar zij misschien wel meer aan zouden verdienen dan ik. Want zij zijn daar vast beter in.
Enfin… weer een illusie rijker. 🙂
Comment door Plato — 22/02/2011 #
Ai vervelend maar ik moet eerlijk bekennen dat ik al jaren bestel bij Bol.com en nog nooit problemen heb gehad. Heb nu een 2e handsboek besteld… ben benieuwd wanneer die binnenkomt, dat duurt altijd ietsie langer. Doe trouwens wel altijd per acceptgiro betalen 😉
Comment door Marijke/figarootje — 22/02/2011 #
Sorry. Hier ook een buitengewoon tevreden bol.com klant. Nog nooit lange levertijden gehad. Eén keer een tweedehands boek besteld daar en toen duurde het wel behoorlijk lang, maar daar heeft bol.com zelf natuurlijk geen invloed op. Betaal trouwens ook altijd pas achteraf.
Comment door Toaske — 22/02/2011 #
Daarom betaal ik nooit meteen, maar altijd met acceptgiro achteraf (als het niet om te hoge bedragen graag)!
Comment door Eline — 22/02/2011 #